לפני מספר שנים נדמה היה שהסיפור לקוח מהאגדות, אך כיום כמעט מבלי שנרגיש, מאבד תחום ה- ERP את זהותו המוכרת, ממשק המשתמש הסטנדרטי הולך ונעלם ובמקום מסכי הקלט המוכרים, עוברים הנתונים באינטגרציה לבסיסי הנתונים של המערכת ממקורות מידע שונים, תחת דרישות אבטחת מידע המחמירות מיום ליום. המשתמש יכול לעבוד בסביבת העבודה היומיומית המועדפת שלו, דהיינו: בפורטל הארגוני, במערכת הדואר, באקסל, במערכות ה- CRM ,הסלולר וכו'. כל העדכונים שמתבצעים במערכות האלו מתעדכנים בבסיס הנתונים של ה- ERP .מערכות ה ERP מצוידות בצורה מובנית בכלי אינטגרציה על מנת לנהל את תעבורת הנתונים.
מערכת הבילינג מאפשרת למעשה לארגון ליצור "חיובים מחזוריים". כל "חיוב מחזורי" הינו בעל מחיר ועקרון מחזוריות. ניתן לבצע חיובים מחזוריים ללקוחות בצורה דומה לחיובים רגילים במערכת סליקת האשראי. כאשר לקוח מחויב בחיוב מחזורי, נכנסים הפרטים שלו ופרטי החיוב המחזורי לתיקיית "חיובים מחזוריים פעילים". מערכת זד קרדיט פלוס רצה על הפרטים הנמצאים תחת תיקייה זו, לכן חשוב לא לערוך אותם אם אתם לא בטוחים במה שאתם עורכים.
מה עם מערכות הבילינג הרגילות?
מערכות הבילינג המסורתיות לא ייעלמו מהשטח, אך הן יעברו שינויים אבולוציוניים בעתיד הלא רחוק. בראש ובראשונה, נראה מעבר לענן של מערכות הבילינג, תהליך שנראה לא ברור מאליו, כשלוקחים בחשבון שבילינג הן מערכות ליבה קריטיות להמשכיות העסקית של הארגון. הדרישות בעידן הנוכחי ממערכות הבילינג הן פשטות מצד המשתמש העסקי, לצד המורכבות של עולמות התוכן בהם פועלת מערכת הבילינג – מורכבות עסקית, פיננסית, תפעולית, וטכנולוגית. העולם העסקי כיום הוא מהיר, תחרותי, ודורש מהארגון יכולת תגובה מהירה לתנאי שוק משתנים. כדי לבצע שינויים מהירים, קיים צורך שמערכות הבילינג הארגוניות, יתמכו בשינויים במהירות וביעילות. מערכות אלה צריכות להיות פשוטות לשימוש, אך במקביל צריכות לאפשר לארגון לבצע תהליכי בילינג דינאמיים, גמישות מרבית לבצע שינויים ברמת התמחיר של שירותים או מוצרים בזמן אמת, ולספק תמונת מצב עדכנית של התהליכים העסקיים עבור מקבלי ההחלטות בארגון.
לכל בעל עסק קטן או גדול חשוב להבין לעומק את היצע הפתרונות הקיים היום בשוק. קיימים פתרונות שונים, שמתאימים לארגונים שונים, חלקם יתאימו לארגון SMB, חלקם לארגון אנטרפרייז. פתרונות מסוימים יתאימו לארגון תשתיות, ואחרים למשרד עו"ד גדול. ארגון צריך להבין, שבילינג הינה פרקטיקה המחייבת התמחות והבנה עסקית, טכנולוגית ופיננסית. לא מספיק להטמיע פתרון בילינג, אלא ארגון נדרש לבחור פתרון, שיתאים לצרכיו העסקיים, פתרון שייתן לו יתרון תחרותי, וערכים מוספים עסקיים.
מערכות בילינג בענן
מערכות בילינג בענן זוהי ההתפתחות הבאה בתחום הבילינג והפקת חשבוניות. מחקרים מראים שהיקף מכירת מערכות בילינג בענן יגדל פי 9 בבחינת קצב מכירות ומעבר לטכנולוגית הענן. קצב גידול שנתי של 32% בחמש השנים הקרובות. עדיין קיים החשש של ארגונים מפני סוגיות אבטחת המידע בענן, ומפני תלות בזמינות ושרידות הענן – בעיקר כאשר מדובר בתהליכים עסקיים קריטיים לארגון. יחד עם זאת, התפתחות הענן, והיתרונות של השימוש בענן, כגון בצמצום עלויות ומתן גמישות ארגונית, יהוו גורם שידחוף ארגונים לעבר השימוש בפתרונות בילינג בענן.
